Foire aux questions
Est ce que les bijoux acier inoxydable noircissent ?
Non, les bijoux en acier inoxydable résistent à l'oxydation et conservent leur éclat. Si vous pensez à les entretenir un minimum, ils resteront intacts pendant de nombreuses années.
Puis je prendre ma douche avec mes bijoux acier inoxydable ?
Bien sûr ! L'acier inoxydable résiste à l'eau et à l'humidité. Vous pouvez porter vos bijoux sous la douche, à la plage ou la piscine. Nous recommandons cependant d'éviter un contact prolongé avec les produits chimiques tels que le parfum ou les produits ménagers.
Les bijoux acier inoxydable provoquent-ils des allergies ?
La plupart du temps, non. L'acier inoxydable est très bien toléré par la peau, même sensible.
Quels sont les avantages des bijoux acier inoxydable ?
Les bijoux acier inoxydable sont résistants, élégants et peu coûteux. Ils ne rouillent pas, un léger entretien suffit à les garder en parfait état.
Puis je annuler ou modifier ma commande ?
Après validation de ta commande, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ni de l’annuler. Nous te conseillons donc de bien vérifier les produits sélectionnés ainsi que toutes les informations renseignées avant de confirmer ton achat.
Une fois la commande reçue, tu peux bien entendu nous la retourner (les frais de retour seront à ta charge).
Quand recevrai-je ma commande ?
Nous préparons chaque commande avec soin afin de l’expédier dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement envoyées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Si tu as choisi une livraison avec suivi, tu recevras les informations nécessaires pour connaître l’avancement de ton colis.
Lors des périodes particulièrement chargées, notamment pendant les fêtes, les soldes ou les opérations promotionnelles, les délais d’expédition peuvent être légèrement plus longs.
A combien s'élèvent les frais d'expédition ?
Le coût des frais de port est calculé en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat. L'expédition est gratuite dès 25€ d'achat !
Comment procéder à un retour de ma commande ?
Pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange :
- Vous devez nous envoyer un email dans les 14 jours suivant la réception de vos articles.
- Les bijoux doivent être retournés via un colissimo suivi (conservez obligatoirement la preuve de dépôt).
- Le produit doit être en état neuf, renvoyé dans son emballage d'origine.
Pour chaque demande de retour, il est impératif de nous contacter par email en utilisant notre formulaire de contact ou à l'adresse contact@ecrindenour.com. Sans cela, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge de l'acheteur. Vous disposez de sept jours après avoir contacté le service après-vente pour effectuer le retour.